পবিত্র ঈদুল আজহার দীর্ঘ ছুটি শেষে আজ (১৩ জুন, ২০২৫) থেকে সারাদেশে সরকারি-বেসরকারি ব্যাংকগুলো খুলেছে। ছুটির পরদিন ব্যাংকগুলো খোলা থাকায় আর্থিক লেনদেনের চাপ অনেকটাই বেড়েছে। ব্যাংক খোলার খবরে গ্রাহকরা স্বস্তি পেলেও, অনেক গ্রাহকই এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। দেশের বিভিন্ন প্রান্তে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা না থাকায় জরুরি প্রয়োজনে নগদ অর্থের সংকটে পড়েছেন সাধারণ মানুষ। এ পরিস্থিতি দৈনন্দিন লেনদেন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রমে ব্যাপক প্রভাব ফেলছে।
এটিএমে নেই টাকা, ঘুরতে ঘুরতে হয়রান গ্রাহক: ব্যাংক খোলা থাকলেও ভোগান্তি অব্যাহত
পবিত্র ঈদুল আজহার দীর্ঘ ছুটি শেষে আজ, ১৩ জুন ২০২৫ তারিখে সরকারি-বেসরকারি ব্যাংকগুলো পুনরায় চালু হয়েছে। ছুটির পর প্রথম কার্যদিবস হওয়ায় ব্যাংকে গ্রাহকদের ভিড় ছিল চোখে পড়ার মতো। তবে, ব্যাংক খোলা থাকলেও দেশের বিভিন্ন স্থানের এটিএম (Automated Teller Machine) বুথগুলোতে নগদ টাকার অভাবে গ্রাহকদের ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে। অনেক গ্রাহক এটিএম থেকে টাকা তুলতে না পেরে এক বুথ থেকে অন্য বুথে ছুটোছুটি করছেন।
রাজধানী ও অন্যান্য শহরে এটিএম সংকট: রাজধানী ঢাকার বিভিন্ন এলাকা, যেমন - মতিঝিল, গুলশান, মিরপুর, এবং ধানমন্ডির বেশ কিছু এটিএম বুথে নগদ টাকা না থাকার অভিযোগ পাওয়া গেছে। শুধু ঢাকা নয়, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ দেশের বিভিন্ন বড় শহর ও জেলা শহরেও একই চিত্র দেখা গেছে। এতে করে জরুরি প্রয়োজনে টাকা তুলতে এসে বিপাকে পড়ছেন সাধারণ মানুষ। অনেকে বলছেন, ছুটির আগে থেকেই অনেক বুথে টাকার ঘাটতি ছিল, যা ঈদের ছুটির পর আরও প্রকট হয়েছে।
গ্রাহকদের ভোগান্তি ও ক্ষোভ: মতিঝিলের একটি বেসরকারি ব্যাংকের এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে এসে ফিরোজ আহমেদ বলেন, "ঈদের ছুটিতে খরচ বেশি হয়েছে। আজ ব্যাংক খোলা, তাই ভেবেছিলাম এটিএম থেকে টাকা তুলে কিছু বাজার করব। কিন্তু চারটি বুথে ঘুরেও টাকা পেলাম না।" একই ধরনের অভিজ্ঞতা শেয়ার করে মিরপুরের বাসিন্দা ফাহিমা বেগম বলেন, "ছেলের স্কুলের বেতন দিতে হবে। অনলাইন ট্রান্সফার করতে পারিনি, তাই এটিএম থেকে টাকা তুলতে এসেছিলাম। কিন্তু বুথে ক্যাশ নেই। এখন কী করব বুঝতে পারছি না।" এই পরিস্থিতি নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র ক্ষোভ ও অসন্তোষ বিরাজ করছে।
ব্যাংক কর্তৃপক্ষের বক্তব্য: এ বিষয়ে কয়েকটি ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করা হলে তারা জানান, ঈদের ছুটির কারণে নগদ টাকার সরবরাহ কিছুটা ব্যাহত হয়েছে। তারা এটিএম বুথগুলোতে দ্রুত টাকা সরবরাহের ব্যবস্থা করছেন। একজন কর্মকর্তা বলেন, "আমরা গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখিত। ছুটির কারণে এটিএমগুলোতে টাকা লোড করা কঠিন ছিল। তবে, আজ থেকে পুরোদমে কাজ চলছে এবং দ্রুতই এই সমস্যা সমাধান হবে।" বাংলাদেশ ব্যাংক সূত্রে জানা গেছে, তারা পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করছেন এবং ব্যাংকগুলোকে দ্রুত এটিএম সেবা স্বাভাবিক করার নির্দেশ দিয়েছেন।
সমাধানের পথে ব্যাংকগুলো: এটিএম সেবার এই অচলাবস্থা নিরসনে ব্যাংকগুলো দ্রুত পদক্ষেপ নিচ্ছে। বিভিন্ন বুথে ক্যাশ ভ্যান পাঠিয়ে টাকা লোড করার কাজ চলছে। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ আশা করছে, আজকের দিনের মধ্যেই বেশিরভাগ এটিএম বুথে নগদ টাকার সরবরাহ স্বাভাবিক হয়ে আসবে এবং গ্রাহকদের ভোগান্তি কমবে। অনলাইন ব্যাংকিং এবং মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করে গ্রাহকরা বিকল্প উপায়ে লেনদেন চালিয়ে যেতে পারছেন বলেও উল্লেখ করা হয়।
